En O Camiño Empeza Agora queremos que quedes satisfeito coa túa compra. Nesta páxina resumimos como funcionan as devolucións e os reembolsos. As condicións completas están recollidas nos termos e condicións.
Dereito de desistimento
Se es consumidor, podes desistir da túa compra sen necesidade de xustificación no prazo de catorce días naturais contados a partir do día da entrega do último dos produtos incluídos no pedido.
Quedan excluídos do dereito de desistimento os produtos elaborados conforme ás túas especificacións ou claramente personalizados, así como os produtos alimentarios de rápida caducidade.
Como exercer o desistimento
A forma máis rápida é a función de desistimento en liña (Directiva (UE) 2023/2673): enche o formulario e recibirás no momento un xustificante de recepción en soporte duradeiro coa data e hora de entrada.
Tamén podes notificalo mediante unha declaración inequívoca dirixida a O Camiño Empeza Agora, Algalia de Arriba 27, 15704 Santiago de Compostela, ou por correo electrónico a info@ocaminoempezagora.gal, indicando a referencia do pedido, a data de recepción, o teu nome e apelidos e o teu enderezo.
Devolución dos produtos
Deberás devolver ou entregar os produtos en Algalia de Arriba 27, 15704 Santiago de Compostela, sen demora indebida e, en calquera caso, no prazo máximo de catorce días naturais desde que comuniques a túa decisión de desistir. O custo directo da devolución corre pola túa conta e dependerá da empresa de transporte que escollas.
Reembolso
Devolverémosche todos os pagamentos recibidos, incluídos os gastos de entrega (agás os gastos adicionais derivados de escoller unha modalidade de entrega distinta á modalidade ordinaria menos custosa), sen ningunha demora indebida. O reembolso efectuarase polo mesmo medio de pagamento empregado na compra, salvo acordo expreso en contrario, e sen ningún custo para ti. Poderemos reter o reembolso ata recibir os produtos ou ata que presentes unha proba da súa devolución.
Produtos defectuosos ou danados
Se o produto chega defectuoso ou en mal estado, admitimos a súa devolución e facémonos cargo dos gastos ocasionados, sempre que nolo comuniques no prazo máximo de catorce días naturais desde a entrega e o produto non fose consumido nin alterado. O produto conta ademais coa garantía legal de conformidade: se non fose conforme co contrato, poderás optar pola súa substitución, a rebaixa do prezo ou a resolución do contrato, nos termos legalmente establecidos.
Necesitas axuda?
Para calquera dúbida sobre devolucións e reembolsos, escríbenos a info@ocaminoempezagora.gal.